1. 총칙 및 기본 방침
Talvera(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 하며, 관련 법령이 정한 바에 따라 개인정보를 안전하고 투명하게 관리하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 랜딩페이지를 통해 제공되는 서비스와 관련하여 이용자의 개인정보를 최소한으로 수집하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 절대 활용하지 않습니다. 본 방침은 회사가 제공하는 모든 제반 서비스에 적용되며, 관련 법령 및 정부 지침의 변경에 따라 지속적으로 업데이트됩니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 경로
회사는 서비스 상담 신청, 맞춤형 솔루션 제공, 계약 체결 및 이행을 위해 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
가. 수집 항목
- 필수 항목: 성명(또는 담당자명), 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 문의 또는 신청 서비스 유형
- 선택 항목: 회사명/상호, 직책, 상담 희망 시간대, 기타 문의 세부사항
- 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 접속 IP 주소, 브라우저 유형, 운영체제 정보, 기기 식별자 및 세션 정보
나. 수집 방법
회사는 웹페이지 내 온라인 상담 신청 양식, 견적 문의 폼, 유선 상담, 이메일 문의, 그리고 생성정보 수집 툴(로그 분석 툴 및 마케팅 추적 태그)을 통해 개인정보를 수집합니다.
3. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 수집된 정보는 정해진 목적 이외의 용도로 사용되지 않습니다.
- 서비스 상담 및 계약의 체결·이행: 이용자의 신청에 따른 맞춤형 컨설팅 제공, 서비스 견적 산출, 본인 식별, 계약서 작성 및 이행 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약 체결·이행을 위한 불가피한 처리)
- 고객 문의 대응 및 분쟁 해결: 서비스 문의 내역 관리, 불만 처리 및 민원 대응, 고지사항 전달 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 정당한 이익 추구)
- 서비스 개선 및 마케팅 분석: 신규 서비스 개발, 접속 빈도 분석, 서비스 이용 통계 확인, 온라인 맞춤형 광고 게재 (Google Ads 등 디지털 광고 정책 준수) (법적 근거: 정보주체의 사전 동의)
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 기준
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 보존
- 상담 및 견적 문의 기록: 상담 완료일로부터 1년간 보관 후 파기 (재문의 지원 및 이력 관리 목적)
- 계약 관련 고객 정보: 서비스 제공 완료 시점으로부터 3년간 보관
나. 관련 법령에 따른 보존 의무
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
다. 파기 절차 및 방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format, Overwriting 등)을 사용하여 영구 삭제합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우에 한하여 최소한의 범위로 제공될 수 있습니다.
회사는 원활한 서비스 제공과 기술적 인프라 유지를 위하여 다음과 같이 전문 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 클라우드 서버 및 호스팅 인프라 운영: 전산 시스템 유지보수 및 데이터 안전 보관
- 문자 및 이메일 발송 대행업체: 서비스 상담 안내, 알림 메시지 및 확인 통지 발송
- 접속 분석 및 통계 서비스: Google Analytics 등 사용자 통계 집계 및 트래픽 분석
회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독 등에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 지속적으로 감독합니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 개인정보 주체로서 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 내역 및 처리 현황에 대한 열람을 청구할 수 있습니다.
- 정정 및 삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간이 경과한 경우 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.
- 처리정지 요구: 본인 개인정보 처리의 일시적 또는 전면적 정지를 요구할 수 있습니다.
- 동의 철회: 서비스 상담 신청 또는 마케팅 활용에 대해 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전자우편, 유선 전화를 통해 가능하며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이(영업일 기준 10일 이내) 조치하고 결과를 통지합니다. 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 다층적 보호조치를 적용하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시, 내부관리계획의 수립 및 정기 점검, 개인정보 취급자의 권한 변경 이력 관리
- 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한 관리, 침입탐지 및 차단 시스템 운영, 암호화 통신 프로토콜(SSL/TLS) 적용, 고유식별정보 및 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 최신 백신 소프트웨어 설치 및 보안 패치 적용
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제 절차 수립 및 운영
8. 쿠키(Cookie) 및 행태정보의 수집·이용 및 거부
회사는 이용자에게 최적화된 웹사이트 환경을 제공하고 이용 패턴을 분석하기 위해 '쿠키(Cookie)'를 설치·운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 텍스트 파일로, 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
- 쿠키의 사용 목적: 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석, 관심 분야 파악, 맞춤형 광고 제공 및 서비스 개선
- 쿠키의 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. (예: Chrome 브라우저의 경우 [설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [인터넷 사용 기록 삭제] 또는 [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 메뉴를 통해 설정 가능)
- 쿠키 거부 시 영향: 쿠키 설치를 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 이용에 불편이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임 부서: 고객정보보호팀
- 전화번호: 82315717854
- 전자우편(이메일): [email protected]
- 주소: 300 Olympic-ro, Songpa District, Seoul, South Korea
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 문의사항에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 개인정보 처리방침의 변경
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 수 있으며, 내용 변경이 있을 시 웹사이트 공지사항을 통해 사전에 고지합니다.
최종 변경일자: 2026년 08월 10일
